Política de Devolução e Reembolso

Política de Devolução e Reembolso — JotaJoias

Na JotaJoias, buscamos garantir a satisfação total dos nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as condições abaixo.

Prazo para devolução

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução ou cancelamento da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, em casos de arrependimento.

Condições para devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso
• Estar na embalagem original
• Conter todos os acessórios e itens enviados
• Estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra

Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar:

• troca por um novo produto
• reparo do item
• reembolso do valor pago

A análise do produto será realizada após o recebimento do item.

Reembolso

Após aprovação da devolução, o reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

O prazo de estorno pode variar de acordo com a operadora do cartão ou instituição financeira.

Frete para devolução

• Defeito de fabricação: frete pago pela JotaJoias
• Arrependimento: frete de devolução por conta do cliente

Contato

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento antes de enviar qualquer produto.